5年目を迎えたDOGWAN

お客様とご愛犬のためにも前進します!

いつもDOGWANをご利用いただき、

 

ありがとうございます!(^^)

 

 

ずっと書きたいと思っていたことがありながら

 

日々の業務に追われておりました。

 

 

 

20年近く前にトリミングサロンをここで始めた頃、、、

 

 

トリミング屋の仕事って、、

 

ギトギト・ドロドロの汚れを落とす

マット状に固まった毛玉を取るために長時間格闘

 

(そんな状態でやってくる、何か月もカットしていないトイプーとかシーズーとか、たいてい噛み犬でした。)

口輪さえつけられない犬を1日がかりでトリミング・しかも定休日に対応とか(;^_^A

 

当然噛まれてケガをしたことも何度もあります(よく見ると金子の手には傷がたくさんあります~)

 

そして何より一番いやだったのが、毛玉料金たった500円でお客様から文句を言われた時代です。

 

トリマーは技術職であるという認識が、世間一般になかった時代ですねぇ💦

 

そう、20年前はひどい状態でやってくる犬たちを安い料金で必死で頑張ってきれいにするのがトリマーの仕事でした。

私もそう。。。それで、、犬が大好きなのにトリマーの仕事が嫌になってしまったのです。

 

それでも完全にトリミングを休んだ時期はありません。。なぜなら、、しつけ教室の看板に変わってからも、、トリミングだけのお客様もずっと来てくれていたからです。

 

 

時代は変わり、、10年くらいまえからは

 

いかに可愛く仕上げるか、見た目重視の時代へ! 

そのころ当店はしつけ教室保育園がメインだったので、、正直カットには全く力を入れていませんでしたが(;^_^A

 

 

そして、ここ数年はワンちゃんに負担をかけず、、健康のことまでサポートできるサロンが増えてきました!(^^)!

そういうサロンでは、、犬に負担をかけてまでカットを頑張らない。ワンちゃんのために飼い主さんにも時間を惜しまずアドバイスもするでしょう。まだまだ一部かもしれませんが、、20年前と比べたら業界はとっても進歩したと思います。

 

進歩と比例し、20年前と比べたらトリミング料金は2倍近くになりました。

ようやく、労力と時間に見合った料金になってきていると思います。当店は数年かけて適正料金になってきましたが、今トリミング業界は値上げラッシュです。今安いところもどんどん上がること間違いなしです。

 

昔の料金設定がそもそもありえない安さだったんですよね。だから丁寧に時間をかけられなかった。

ただ、当店はしつけ教室や保育園がメインでしたので、、そんなことに気づかずやってきました。

よくお客様から「こちら料金安いですね!」ってたびたび言われても、気づかなかったなぁ💦

 

美容だけでやっていくって、大変なんだって気づいたのは、、

2015年にトリミングサロンとしてリニューアルしてからです(;'∀')

 

カットはお客様のご要望に応えるべく、真剣に勉強したなー😅本当にお客様には感謝しております。

 

ただ、20年前と違って、、犬に負担をかけずに、、可愛く、、そしてある程度はスピードも必要・・・

となると、、昔みたいにバリカンとハサミ1本じゃダメなんです。ハサミのコレクターか?って思うほどのさまざまな種類が必要なのです。

 

機材も人間の美容室並み・・・というのは少し大げさだとしても、昔とは比べ物にならないほど様々なものを導入しています。

 

だからこそ、、犬に負担の少ないトリミングが行え、1頭1頭丁寧に、、飼い主様ともお話する時間だって作れるのです。

 

 

最近、、気づいたことがあります。。

 

毛玉の犬を負担なく仕上げる技術は確かに向上しました。

 

お手入れもしないのに、マメにトリミングにも出してもらえない、そんなかわいそうなワンちゃんたちも、金子が残業し、営業時間外まで頑張ってキレイに仕上げてきました。

 

それは2~3か月振りに来店されたお客様は喜びますよね。毎月来ている子よりはるかに大変な作業なのに、、何とかきれいに仕上げて、、せいぜい2000  〜3000の追加料金しかかからないのですから。

 

しかし、、そのしわ寄せは・・実はたくさんあるのです。

 

そんなワンちゃんたちを頑張ってキレイにしてあげるのは、良いことだと思っていましたが、、間違いに気づいたんです。

まず、、きれいにできてしまうから、、その飼い主さんは何も改善しない。毎回同じ状態で来ます!

 

そして、、、そういうワンちゃんの予約が入ると、、その日予約を受けられる数が減ります。。それだけでお店としてマイナスなのは誰でもわかりますよね。作業時間も1.5倍~2倍かかり、、金子は腕が疲れます。。労力的には2倍以上大変です。毛玉のワンちゃん自身も作業時間が長くなるので、、毛玉だらけ・抜け毛てんこ盛りなわりには?負担最小限というだけで、、、ワンちゃんがラクラク終わるわけはありません。

毛玉のワンちゃんが楽しそうにお店に来てくれることはまずないです。。当たり前です。

 

と、、ここまでは以前からわかっていたことですね、、

 

問題は、、毛玉犬やありえないほどの抜け毛のわんこのために、、夜8時まで頑張ってトリミング作業をすると、、金子の帰宅は確実に22時になります。まぁ、、これは今までは何とも思っていませんでした。しかし身体が資本。そこまでしてやる必要ってあるの?って気づいたのです。ついついワンちゃんのために頑張ってしまったけれど、、むしろ逆効果なんだなって。。

 

 

そして、もっともっと重大な問題があります。。

 

毛玉だらけ、抜け毛だらけの犬が入った日、、、たまたま同じ日に予約されてた他のワンちゃんたち。

その子たちは毎月来てくれて、トリミングもいい子、金子の腕が疲れるほどの毛玉や抜け毛なんてありえないし、、9割は確実に毛玉なし、抜け毛処理だってスイスイとスムーズです。

そんな、作業がスムーズに終わるいい子ちゃんたち、、しかも飼い主さんは1か月以上も前から予約をしてくれているのです。。そんな子たちが犠牲になっているっておかしいですよね?犠牲っていうのは、、毛玉だらけの犬がいたので、金子が余裕なくて、毎月来てくれる作業がラクラクなワンちゃんたちと、遊んであげる時間が無くなったり、、飼い主さんたちが楽しみにしている写真も撮れなかったりしているのです。3週間ごとに来てくれてるのにずっと写真が撮れてない子もいるのです。もちろん、そんな飼い主様から写真撮ってほしいなんて言われることはありません。皆さん金子が忙しいということを気遣ってくださっているからです。 さらに、、金子が大切にしている《お客様との会話》さえ、、忙しくて全くできなくなってしまったりするのです。。 


さらにさらに、、、、大問題!毛玉や抜け毛がひどい子にかかるために、、、何か月も前から予約していたお客様の迎えが4時間より遅くなるっていうのが、、金子は一番申し訳なく思っています。本当にごめんなさい。

 

それって、どう考えてもおかしすぎますよね?

 

 

それに気づいたので、、

 

早期に予約してくれる、毎月ご来店のお客様を最優先します。(シニアはまた別の視点から優先)


毎月来てくれるお客様には、平日だけですが30日割引サービスを作りました。(土日30日以内の方にはささやかだけど別のサービスを)


2ヶ月経って来る子と毎月のワンちゃんが同じ基本料っていうのがそもそもおかしいですね。

 

今後は毎月だろうと2ヶ月だろうと、、毛玉や抜け毛処理代は一切オマケはしません。規定を作りました。

 

それは当たり前として、、どの犬種も6週くらいからは基本料+するかもしれません。お客様の一覧データを作成してみたところ、、、

 

どの犬種も5週が限界、、6週経つと大変な作業になる子が増えてきます。(全体的なデータからの話です。個別に限界期間は違います)

 

さらに2ヶ月近く経過したら、もう毛玉あるなし関係なく時間がかかってきます。

 

それと、、判明したのが、、金子が残業したり、、腕が痛くなるような作業となるワンちゃんのほとんどが、、

2ヶ月以上開けて来るグループに属していました。どんなに金子が配慮して適したカットやグルーミングをしても、2ヶ月空きって無理があるという証明です。トリミングって基本毎月するものなんです。トイプーなら飼い主さんがお手入れしていたとしてもある程度可愛くしたいなら4週でしょう。手入れできないなら3週です。トイプーに限りません。毎日ブラシをかける習慣のない飼い主さん、犬を2週間以上も洗わない飼い主さんなら、、犬種を問わず毎月連れてきてあげて!!

ほんとに声を大にして言わないと伝わらないんだろうな・・・金子、猛省です。私が頑張っちゃってるから飼い主さんは懲りずにお手入れしない、、マメに連れてこない、、悪循環なのだと思います。

 

 

 

そういうわけで、、今後は変えます!

以下、、全員に当てはまるとは限りません、念のため。

 

微妙な5週ごとのお客様は、平日来られる方であれば、、30日以内ご予約をご検討いただければと思います。

もちろんお客様のご都合でそのままでも構いませんよ!(^^)

 

▼6週空きくらいから基本料が変わるかもしれないこと

 

▼2ヶ月空きなら基本料を区別させていただく可能性があります。

 

そして、2ヶ月以上開けてご来店のお客様や毛玉もつれ抜け毛が著しい場合などは、、(腕が疲れました~とお伝えしたことがあるお客様などは該当すると思われます)ほかのお客様や金子が犠牲になってまで頑張ることは、今後はしません。できる範囲で時間内に終了させていただきます。(金子は以前から最低でも2ヶ月以内にはワンちゃんのためにご来店をお願いしております) 


2ヶ月経つと作業が大変なのは、ほぼ間違い無いです。毛玉は無くてももつれているのです!顔だって前回の形は残っていませんから時間かかります。


今までよりもうちょっと早めに来ていただけませんでしょうか?わんちゃんのためにどうぞよろしくお願いします。




 長文となりましたが、、

 

いつもいつも当店をご贔屓にしてくださり、、

 

ワンちゃんのために予約を早め早めに取ってくださるお客様

 

いつも本当にありがとうございます🌟

 

今まで、とってもおかしなシステムに、きっと不快な思いをなさっていたことと思います。申し訳ございませんでした🙇‍♀️

 

改めて、、大切なお客様のために改善できるところがあれば常に見直していくつもりです。

 

今後ともどうぞよろしくお願いいたします😊

ついでに《お知らせ》です。

当店の営業時間は一応9時半(土日9時)~17時(土曜18時・日曜15時)となっておりますが、、

ホテル預かりがない限り、トリミングが早く終わった日は早く閉めさせていただこうと思います。

空いた時間はドッグマッサージの勉強やその他、、勉強したいことはたくさんあります。

お買い物などで来店される場合は予め時間の確認をお願いします。

 

 

 

画像はほぼ1ヶ月以内ご来店のワンちゃんから画像を使用させていただきました!(^^)